QUESTIONS FREQUENTES

Liste des questions les plus fréquemment posées. Avec une réponse précise et directe pour chaque cas et situation.

1. Installer la mise à jour avec le CD
2. Sauvegarder mon fihcier de données sur PC et MAC
3. Restaurer (réinstaller) mon fichier de sauvegarde
4. Comment sélectionner mon fichier Partenaire au démarrage
5. Mon écran reste blanc sur ouverture des ventes comptoirs
6. Comment lancer un contrôle
7. Que faire avec l'imprimé du contrôle
8. Clôture ou nouvel exercice
9. Changer d'exercice dans MaxiCompta

Après avoir démarrer votre ordinateur, assurez-vous que PARTENAIRE ne soit pas en cours d'utilisation, auqel cas, veuillez fermer l'application. Insérer votre CD dans le lecteur et patienter quelques instant, celui-ci devrait démarrer tout seul et vous lancer le module d'installation.

Votre fichier de données se trouve dans tous les cas dans le répertoire M3SOFT_DATA_PARTENAIRE. Pour effectuer la sauvegarde, veuiilez-le sélectiooné avec votre souris, allez dans le menu "EDITION3 (en haut de votre écran) et sélectionné "COPIER". REndez-vous ensuite sur votre support de sauvegarde ZIP, BANDE, GRAVEUR sélectionnez-ler avec votre souris, puis menu "EDITON" et "COLLER". Le temps de copier le fichier (cela peut prendre plusieurs minutes sur les ordinateurs antédiluvien).

Sélectionner votre fichier sur votre support de sauvegarde. CD, ZIP, etc ... . Rendez-vous dans le menu "EDITION3" puis "COPIER". Allez sur votre disque dur, dans le répertoire M3SOFT_DATA_PARTENAIRE et "COLLER3 votre fichier. Il est fortement conseiller de faire une sauvegarde sur un support vierge avant de provéder à cette action.

Tout de suite après avoir cliquer sur l'icône de Partenaire pour le lancer, appuyez sur la touche "Alt" (à gauche de la barre d'espace sur votreclavier") sans la relâcher, jusqu'à l'apparition d'une fenêtre de sélection de fichier. Sélectionnez votre fichier dans le répertoire.

En monoposte, lancer un contrôle de PARTENAIRE. En multi-point de vente, lancez une liaison avec la descente de la table des numérotations (côté centrale), ensuite lancez un contrôle sur le poste client.

Allez dans "FICHIER", sélectionnez le menu "UTILITAIRE", puis de nouveau le menu "FICHIER". Le menu "CONTROLE" apparaît. Sélectionnez-le. Cliquez sur "OK3 avec les options sélectionnées par défaut. Laisser votre imprimante allumer. Attention, cette procédure peut être longue (plusieurs dizaines de minutes sur les ordinateurs lents).

Dans le cas où PARTENAIRE trouve des anomalies, elles sont imprimées. Veuillez-les corrigées et relancer un contrôle. Sur l'imprimer, toutes les fin de lignes se terminant par "corrigé" sont des anomalies automatiquement corrigées par le contrôle.
Procédure à suivre pour les messages suivants:

1. L'article n°XXXXX n'a pas de Fournisseur: Allez dans stock, "article", "editeur", "editeur 4D". Sélectionnez "no fournisseur" et "rechercher". Vous obtenez la lsite des articles qui non pas de fournisseur. Affectez un fournisseur dans chaque article et "valider" avec la disquette verte.
2. Champ obligatoire[article): référence fournisseur. Même méthode que précédement. A la place de "no fournisseur", sélectionnez "référence fournisseur".
3. Champ obligatoire[ref catalogue photo]: Référence vente. Allez dans "stock", "catalogue photo", "editeur", "editeur 4D". Sélectionnez "référence venteé, puis "rechercher". Vous obtenez le ou les enregistrements qui ne possédent pas de référence Vente.
4. Article sans fiche stock: Allez dans stock, "article", entrez le code de l'article. Une fois dans la fiche aricle, si aucune opération n'apparaît (dans la zone opération) vous pouvez supprimé l'article. Pour cela, cliquez sur la disquette avec la croix rouge. Vous retrouvez votre article. Sélectionnez-le et "poubelle". Sinon, passer dans le menu "fournisseur", "saisie stock" et procéder à la saisie de la référence fournisseur érronée.
5. MAXICOMPTA, L'écriture XX du XX - 06/09/2002 compte n°70720000 n'a ni débit, ni crédit: Allez dans "CONSULTATION3, "voir les écritures" "editeur", "editeur 4D". Sélectionnez "Débit" puis "ajouter". Sélectionnez "crédité puis "rechercher". Vous obtenez toutes les écritures sans débit, ni crédit. Sélectionnez-les toutes (Ctrl-A) dans le menu "EDITION" et cliquer sur la poubelle pour les supprimer.

Faite une sauvegarde sur un support vierge (très important). Dans le menu "AUTRE", sélectionnez "CLOTURE OU NOUVEAU EXERCICE". Au message, "Avez-vous fait une sauvegarde?", répondez oui. Au message, "cette procédure peut être longue, voulez-vous l'exécuter?", répondez oui. Vous ne pourrez pas clôturer l'exercice si PARTENAIRE vous propose d'imprimer. Corrigez les problèmes. Reprenez la procédure au début.

Sélectionnez le menu "AUTRE", puis votre exercice (situé sous le menu "CLOTURE OU NOUVEAU EXERCICE"). Il reste à selectionnè l'execice souhaité.